STINGTV נתקע על מסך הלוגו בעת הפעלה

[Mike1010]

אהלן,

ביומיים האחרונים יש לי בעיה מוזרה שבעת הפעלת האפליקציה של סטינג, האפליקציה נתקעת עם הלוגו של סטינג ולא קורה יותר דבר. הטלויזיה מעודכנת לגרסת תוכנה אחרונה, דגם המסך הוא OLED65CXPVA. יש לי סיב אופטי של פרטנר ובבדיקת מהירות אני מקבל 850 הורדה ב WiFi…

ניסיתי:
1. להתקין מחדש את האפליקציה.
2 להתחבר לרשת אחרת ולקבל IP אחר (הוטספוט בסלולרי עם הורדה של לפחות 50-60 מגה, זה מספיק…).
3. לאתחל את הטלויזיה להגדרות יצרן (זה היה כואב..).
4. להסיר את כל המכשירים האחרים המשויכים למנוי ולהשאיר רק את הטלויזיה.
5. ה Quick Start מכובה ולחיצה ארוכה על אחורה לא עוזרת גם כן.
6. בשביל הספורט התקנתי סלקום ופרטנר TV, שניהן עובדות תקין.

דבר לא עזר. האפליקציה נדלקת עם הלוגו של סטינג וכך זה נשאר תקוע לעד. בתמיכה גם לא יודעים למה זה קורה. מבדיקה שלהם במסך מדגם אחר עם המשתמש שלי זה עובד להם תקין.

יש אולי רעיונות שעוד לא ניסיתי?

תודה

88BA1DBF-FB8D-4804-9C62-F4A00643A22C.jpeg

[Ronen]

מה שם המשתמש שלך? אבדוק מול סטינג.

[Mike1010]

תודה. מצאתי בסוף את הבאג באפליקציה…

לשיחזור:
1. להוסיף משתמש למכשיר נוסף, במקרה שלי זה היה התקנת אפליקציית סטינג לאייפד.

2. לשנות באפליקציה באייפד את השפה של האפליקציה (במקרה שלי רוסית). יש לשים לב שהאפליקציה מותקנת לפני כן במכשיר נוסף פרט לטלויזיה (במקרה שלי אייפון) והממשק שם מוגדר על עברית. לא יודע אם זה קשור, אך זו הייתה הקונפיגורציה.

3. האפליקציה בטלויזיה גם כן מוגדרת לפני כל הסיפור הזה על עברית. כך גם ממשק הטלויזיה.

4. ברגע שמוסיפים את האפליקציה לאייפד ומשנים לרוסית, האפליקציה בטלויזיה לא עולה יותר ונתקע על המסך עם הלוגו.

משתמע שאם מגדירים את האפליקציה במכשירים שונים בשפות שונות, משהו מתחרבש שם.

הפיתרון הוא לנתק את כל המכשירים מהחשבון דרך האפליקציה באחד המכשירים שזה עובד. להוסיף רק מכשיר אחד ולשנות את הממשק לעברית. באפליקציה בטלויזיה להתחבר מחדש וזה אמור להסתדר.

[Ronen]

תודה, אעדכן את סטינג במידע