Vod לא עובד

[Vento2507]

הי יש לי גרסא 5.1.6 לאחרונה תכנים מה VOD איזם זמינים - לוחצים ׳צפיה׳ והתוכן נטען ואינו עולה. באופן מוזר ׳צפיה בטריילר׳ דווקא כן נטען ועובד.

אין בעיות אינטרנט בבית, שאר הערוצים עובדים, ניסינו להסיר ולהתקין מחדש עדיין אין שינוי.

עזרה

[Ronen]

לא ידוע על בעיה ב-VOD.

האם זה קורה בכל תוכן VOD או משהו ספציפי, אם זה משהו ספציפי תכתוב לי...

[ARNOND]

אותה בעיה בדיוק,
גרסה 5.1.6 כל תכני ה vod לא עובדים,
טריילרים כן עובדים, אין שום בעיה לצפות
בתכנים אחרים כגון ערוץ 12 live או לחילופין אפליקציות אחרות כמו netflix בטלוויזיה עובדות תקין לחלוטין , בעיה
שמלווה אותנו כבר כמה ימים, הסרתי שוב התקנתי שוב,
רסטתי את הראוטר וכלום לא עוזר

[Galraz]

הי גם אצלי אותה בעיה בדיוק. מישהו יודע איך אפשר לפתור את זה ?

[Ronen]

איפוס החשבון, צור קשר עם שירות הלקוחות של סלקום ותבקש איפוס של החשבון שלך.

[ARNOND]

ראשית תודה על התהתייחסות, שאלתי היא האם זה רלוונטי אפילו אם בשאר המכשירים זה כן עובד?
זה מרגיש כמו בעיית גרסה באפליקציה של ה smart tv של lg
מאחר ובאנדרואיד וב apple tv הכל עובד קשורה,
איך איפוס חשבון פותר את הבעיה?

[Galraz]

היי. גם אצלי זה אותו הדבר, טלוויזיה אחת עובד ושנייה לא. זה נראה כמו בעייה מול גרסה יותר ישנה. תודה.

[eshimshi]

גם אצלי אותה בעיה.
התמיכה הטכנית ביקשה שאשחזר הגדרות יצרן ואתקין מחדש. כמובן שלא עזר.
בשיחה שנייה אמרו שבעידכון האחרון הם ביטלו את התמיכה בגירסאות webOs 1 ו 2 ותומכים רק ב webOs3.
הפיתרון שלהם הוא שאשלם על ממיר נוסף.
שרות לקוחות אמרו לעומת זאת שזו תקלה שהם מנסים לטפל בה אבל לא יודעים כמה זמן יקח.
הם מסרבים לפצות את הלקוחות על השרות החלקי שאנו מקבלים.
אולי מחאה ברשתות תשכנע אותם לשנות את הגישה

[Ronen]

נכון, חשבתי שזה היה ברור לכם.

לכל מי שמתלונן באופן כללי שהאפליקציה לא עובדת לו תקין/יציב שיבדוק באיזה מערכת ההפעלה הטלוויזיה שלו ואם היא פחות מWebOS 3.0 אז זו הסיבה - סלקום טי וי לא תומכים יותר הדגמים שפחות מWebOS 3.0 (דגמי 2015 ומטה).
במקרה כזה תעברו לסטרימר המחובר לטלוויזיה.

להלן מקור הידיעה

[eshimshi]

לא מבין איך מקבלים בשיוויון נפש שסלקום מפסיקה תמיכה בטלוויזיות משנת 2015.
האפליקציה עבדה בצורה טובה עד עכשיו והגירסה החדשה לא מביאה שיפורים משמעותיים.
חוץ מזה הערוצים הלינאריים וגם מה ששודר השבוע ממשיך לעבוד כרגיל.
זה נראה יותר כמו באג בגירסה החדשה.
אם זו החלטה מכוונת אז סלקום פוגעת באלפי לקוחות ואם יש רק מעטים אז שתדאג לפצות אותם בממיר ללא עלות.