אפליקציית נטפליקס

[amira1959]

לפני יומיים. ללא כל פעולה מצידי נמחקה ונעלמה אפליקציית נטפליקס מהטלויזיה.
אין אפשרות להתקין אותה. מופיעה הודעה כי ההתקנה נכשלה.
מישהו מכיר מה הפיתרון?

[Ronen]

זה חריג אבל יש מצבים שאפליקציה נתקעה בזיכרון הטלוויזיה עם ההגדרות הישנות ולא רוצה להימחק כמו שצריך וזה גורם לבעיה.
הפתרון הוא לאפס את הטלוויזיה להגדרות יצרן (שזה כולל מחיקה של כל האפליקציות הנוכחיות שהתקנת ואת הגדרות התמונה) ואז להתקין מחדש את האפליקציה.

אבל יש מספר אפשרויות שאפשר לנסות לפני:

1. יש לוודא שהטלוויזיה מעודכנת בקושחה האחרונה.

2. יש לוודא שהאיזור/מיקום מוגר ישראל.

3. יש לעבור לתפריט ההגדרות: ככלי -> טלוויזיה זו -> הסכמים למשתמש -> יש ללחוץ על ״בחר הכל״ ואז ללחוץ על כפתור ״מסכים״. יש להמתין 2 דקות ולנסות להתקין שוב.

4. יש לנסות לכבות לגמרי את הטלוויזיה, להוציא אותה מהחשמל פיזי, ואז המתיני 10 דקות, ולאחר מכן, יש להפעיל מחדש את הטלוויזיה ולנסות להתקין שוב את האפליקציה.

5. אם כל זה לא עזר אז אין בררה ולעשות איפוס הגדרות יצרן לטלוויזיה.

[amira1959]

תודה רבה. איפוס ההגדרות עבד והבעיה נפתרה. תודה על העזרה